Zwroty i reklamacje

Data ostatniej aktualizacji: 19 lipca 2026 r.

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji – np. e-mailem na kontakt@mkdesign.com.pl lub pisemnie. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia (poniżej), ale nie jest to obowiązkowe.
3. Zwracany Towar odeślij na adres:
   MK DESIGN Michał Kindelski
   ul. Polna 49A
   38-457 Świerzowa Polska
4. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Konsument.
6. Zwrotu płatności dokonujemy w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie (chyba że uzgodniono inaczej). Zwrot obejmuje także koszt najtańszej oferowanej dostawy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.

Formularz do pobrania: Formularz odstąpienia od umowy (PDF)

Reklamacja towaru (niezgodność z umową)

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową. Odpowiedzialność ta trwa 2 lata od dnia dostarczenia Towaru.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (gdy niezgodność jest istotna).
3. Reklamację złóż e-mailem na kontakt@mkdesign.com.pl lub pisemnie na adres: ul. Polna 49A, 38-457 Świerzowa Polska. Opisz wadę oraz swoje żądanie. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni. Nie ponosisz kosztów reklamacji.

Uszkodzenie przesyłki w transporcie

1. Nasze produkty są szklane – pakujemy je bardzo starannie. Za Towar do chwili jego dostarczenia odpowiada Sprzedawca, dlatego uszkodzenie przesyłki w transporcie nie obciąża Konsumenta i podlega reklamacji u Sprzedawcy.
2. Zalecamy (choć nie jest to warunek reklamacji) spisanie z kurierem protokołu szkody – przy odbiorze lub w ciągu kilku dni po nim – oraz zachowanie opakowania i zdjęć uszkodzenia. Ułatwia to i przyspiesza rozpatrzenie sprawy.
3. Skontaktuj się z nami e-mailem na kontakt@mkdesign.com.pl, dołączając zdjęcia uszkodzenia – pomożemy w dalszej procedurze (wymiana, naprawa lub zwrot).

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Informacje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń znajdziesz w Regulaminie oraz na stronie polubowne.uokik.gov.pl.